viernes, 3 de agosto de 2007

Cuidado Con Vodafone

Abro el siguiente blog para hacer pública la nueva modalidad de estafa que la empresa Vodafone esta llevando a cabo en España. Tampoco soy el único estafado por esta modalidad ya que de hecho fui advertido de esto por un amigo cuyo caso comentaré más adelante hace un par de meses y como gran incrédulo supuse que la empresa asumiría su error y devolvería el dinero, algo que nunca ocurrió.
Concretamete el caso es el siguiente: este mes recibo una factura de nada menos que 160 euros de los cuales 115 (más iva) corresponden a Navegación Wap, concretamente conectados con el servicio Vodafone Live durante 34 horas (!!!!) consecutivas y lo más impresionante de todo es que durante ese período fui capaz de recibir y hacer llamadas, consultar mi consumo de saldo y enviar mensajes.
Como bien saben ustedes la forma de reclamo es virtualmente nula ya que sólo puede hacerse por escrito enviando un fax o una solicitud desde internet. En cualquier caso prometen ponerse en contacto con uno y aún estoy esperando una respuesta.
No obstante tras el impacto inicial decidí llamar a atención al cliente y la operadora me dijo que este error se debe a que el móvil (obviamente facilitado por la empresa) está mal configurado y después de dos años de uso, se desconfiguró súbitamente este mes y decidió conectarse a internet durante un día y medio, incluso con el terminal apagado ya que durante la noche lo apago.
Visto que la situación no se va a solucionar y que conozco otro caso similar, un amigo cuyo móvil mal configurado envió un mismo mensaje 95 veces desde irlanda y cuya factura superó los 120 Euros, apelo a todos ustedes para que comuniquen casos como este (que serán publicados en este blog) y para que adviertan a sus amistades sobre esta nueva tipología de estafa impune.